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      小區物業管理"褒貶不一" 業主牢騷多于贊揚

      2014/06/18

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      近日有調查顯示,4302名被調查者對本市小區物業的總體滿意度為75.42%,與前兩年相比有明顯上升。雖說如此,可還是有39.8%的業戶曾經對物業公司有過抱怨,其中,13.4%的業戶表示經常有抱怨??梢?,小區物業管理的這碗“水”想要端平并不容易。你對小區物業滿意嗎?出現問題時,你會通過何種辦法維護自身的權益?
        被動管理讓人煩
        □張家詠41歲職員
        小區物業存在最大的問題就是被動管理。小區內公共設施損壞后,物業不會主動去修復,而要經業主報修才會解決,有時業主來回多次報修,還會姍姍來遲,讓人等得心煩。
        我所住的居民新村屬老式小區,還滯留在房管所管理模式,被動管理現象尤為突出,再加上設施陳舊,報修成了“家常便飯”。有一次,我住的樓層過道感應燈壞了,事隔半月未見物業來主動巡查和修理。我實在忍不住,去物業報修,沒想到迎接我的一是物業接報時很隨意“知道了,回去吧”。二是過了半月不見維修人影,再去報修,以“忙”字讓我啞口無言,終于來時修理工沒帶工具和登高梯子,讓我提供工具和椅子,不然的話就會無情面地“拜拜”?!巴塾迸蝸砭S修,怎能會輕易“放棄”,只得遵命從事。
        希望物業大事要抓好的同時,別忘了與業主生活息息相關的鎖事更要主動去發現和解決,不要有報才來,沒報不來,更不要報了還要拖拉,將被動管理變為主動管理。
        細節處更要考慮周到
        □屠先生40歲公司職員
        樓宇電視不僅出現在各大寫字樓里,連生活小區里也有越來越普及的趨勢。等個電梯不至于無聊,順便還能看看天氣預報,聽個精彩廣告什么的,其清晰度比家里的背投還來得高。朋友光臨,看到我們小區安裝了樓宇電視,無不嘖嘖稱贊我們的生活品質。
        不過,從樓宇電視安裝的那天起,它就成了鄰居們一起談論的話題。小區不比辦公樓,電梯并不繁忙,在電視跟前停留的時間不過幾秒鐘,只瞄了一眼電梯門就開了,是不是有些資源浪費。除此之外,我要說的話就多了,因為我正好住一樓,距離電梯只有兩米不到,等于說是門外有一臺電視機整天開著嗡嗡響。本來我家里挺安靜的,母親每天下午都能睡兩個小時午覺,可有了這臺樓宇電視,她的午覺就被干擾了。我只好打電話跟物業協調,是不是可以把電視的音量調低一些。我反映問題的態度應該說不錯的,他們處理也相當及時,很快,音量就小了,關上門基本聽不到有聲響。


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